LACLARA
Hilfe und Service
Fragen zu Versand, Rückgabe oder Bezahlen? Hier findest du die Antworten. Und wenn etwas offen bleibt, schreib uns einfach.
Wie lange dauert der Versand und was kostet er?
Deutschland
VersandImmer kostenlos
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Versand15,50 CHF, ab 300 CHF kostenlos
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Zoll und Einfuhrsteuer übernehmen wir. Für dich kommen bei der Lieferung keine weiteren Kosten dazu.
Wir packen deine Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen und verschicken sie mit DHL. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du die Sendungsnummer per E-Mail.
In die EU liefern wir nach Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, in die Niederlande, nach Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Spanien und Tschechien.
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit. Am einfachsten meldest du deine Rückgabe in deinem Kundenkonto an: Bestellung auswählen, Artikel auswählen, absenden. Alles Weitere bekommst du per E-Mail.
Rückgabe anmeldenOhne Kundenkonto? Vertrag hier widerrufen
Natürlich kannst du alles in Ruhe anprobieren. Schick die Teile bitte möglichst ungetragen, ungewaschen und mit Etikett zurück.
Du bekommst immer den vollen Betrag zurück. Du entscheidest nur, wohin das Geld geht. Nach deiner Anmeldung fragen wir dich per E-Mail, was dir lieber ist.
Auf dein Zahlungsmittel
Sobald dein Paket bei uns ist, erstatten wir den Betrag über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Rücksendung gratis
Auf dein LACLARA-Guthabenkonto
Du bekommst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett, und wir schreiben dir den vollen Betrag auf deinem LACLARA-Guthabenkonto gut, ohne Ablaufdatum. Dein Guthaben siehst du in deinem Kundenkonto und löst es an der Kasse direkt ein. Ohne Kundenkonto schicken wir dir den Betrag als Gutscheincode per E-Mail.
Das kostenlose Etikett gilt für Rücksendungen innerhalb Deutschlands. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Du kannst auch einfach per E-Mail an hallo@laclara.store widerrufen. Alle Details stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie kann ich bezahlen?
PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und Vorkasse per Banküberweisung.
Welche Zahlungsarten dir angeboten werden, hängt von deinem Land und Gerät ab. Du siehst sie immer direkt an der Kasse. Bei Vorkasse bekommst du nach der Bestellung unsere Bankdaten, und wir verschicken dein Paket, sobald das Geld da ist.
Kann ich etwas als Geschenk verschicken lassen?
Ja, und das kostet nichts extra. Setz auf der Produktseite das Häkchen bei „Als Geschenk versenden“ und gib an der Kasse ihre Adresse als Lieferadresse an. Wir verpacken alles in Seidenpapier, Linda schreibt deine Karte von Hand, und ein Preisschild liegt nicht im Paket.
Du weißt nicht, was du schreiben sollst? Wähle „Schreibt ihr für mich“, dann finden wir die Worte. So funktioniert der Geschenkservice
Welche Größe passt mir?
Viele unserer Pullover, Cardigans und Kleider sind locker oder Oversize geschnitten. Bei jedem Teil steht, welche Größen es gibt.
Du bist unsicher? Schreib uns, welche Größe du sonst trägst. Wir messen das Teil für dich nach oder schicken dir ein kurzes Video, wie es fällt. Als kleiner Shop nehmen wir uns dafür gerne die Zeit.
Noch eine Frage?
Hinter LACLARA stehen Linda und Armin. Wir antworten dir persönlich, Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden.